Japan Business Federation, General Incorporated Association
소비자 정책위원회 계획위원회
의견 1
적용 가능한 위치 : 전체 지침
- ① 기업은 온라인 쇼핑 시스템의 개조와 같은 조치를 취해야합니다. 가이드 라인을 확인하고 게시 한 후에는 기업이 필요한 준비 기간을 보장 할 수 있도록이 가이드 라인의 집행 일 전에 충분한 기간을 설정해야합니다.
- ②이 지침이 확인되고 게시 된 후 특히 온라인 쇼핑몰을 제공하는 디지털 플랫 포머에 공개되어야합니다.
《이유》
- ①이 지침의 신청 단계의 새로 요청 된 디스플레이를 충족시키기 위해 많은 내용이 인터넷 메일 주문 시스템의 현재 시스템 리노베이션이 필요하다고 가정합니다. 플랫 포머뿐만 아니라 자체 웹 사이트에서 판매하는 중소기업도 필연적으로 시스템 운영자의 주문으로 침수 될 수 있으며 시스템 운영자를 즉시 개조 할 수 없을 수도 있습니다. 이 가이드 라인의 구현 날짜가 가이드 라인이 게시 된 후 6 개월 이내에있는 경우 체계적인 응답이 불가능하다는 우려가 있습니다.
- ② 디지털 플랫폼에서 운영하는 디지털 플랫폼에서 수행되는 온라인 쇼핑의 경우 디지털 플랫폼은 종종 최종 확인 화면의 사양을 결정합니다. 많은 영업 회사가 이러한 디지털 플랫폼을 개설 할 것이라는 점을 고려하면 적절한 응답이 취하지 않으면 영업 회사 및 소비자에게 미치는 영향이 클 것입니다.
의견 2
적용 가능한 위치 : I. 1. (1) ② 전자 컴퓨터의 비디오 표면에 제품을 표시하는 절차에 따라 고객이 수행 한 계약 신청
《이유》
인터넷 메일 주문에서는 상장 회사의 웹 사이트가 입력되고 지불 회사의 웹 사이트가 승인을 완료 한 경우 신청서 세부 사항을 양식으로 확인한 후 지불 회사 웹 사이트가 입력되고 계약 신청이 완료된 경우가 있습니다. 소비자를위한 "최종"화면은 지불 회사의 웹 사이트이지만 영업 회사는 그러한 경우 지불에 필요한 정보를 입력하고 클릭하는 지불 회사를 표시하기위한 시스템을 직접 관리하기가 어렵습니다.
의견 3
적용 가능한 위치 : I. 2. (2) ① 판매 계약 또는 특정 권한 또는 서비스 제공 계약에 따라 제공되는 서비스 금액
《이유》
초안 가이드 라인의 텍스트에서 소위 구독과 같은 서비스 제공 계약에는 특정 전자 책 및 비디오 스트리밍 서비스가 포함된다는 것은 확실하지 않습니다. 이러한 서비스는 종종 명확한 금액으로 간주 될 수 없으므로 가이드 라인의 내용에 따라 라벨링이 필요하다는 것을 명확히하는 것이 좋습니다.
의견 4
적용 가능한 위치 : I. 2. (2) 6) 제품 또는 특정 권리에 대한 판매 계약 또는 서비스 제공 계약 신청서의 인출 또는 종료와 관련된 문제
《이유》
인터넷 메일 주문에서는 전화로 취소 통지가 수락되지 않으므로 문제를 일으킬 수 있으며 대부분의 경우 멤버 전용 페이지 나 이메일을 통해 취소가 허용됩니다. "전화를 통해 취소 통지를 받아들이지 않는다"는 것은 반드시 "소비자가 기대하지 않는 한계가 이루어질 때"입니다.
의견 5
적용 가능한 위치 : [스크린 예제 1] 제 12-6 조를 위반하지 않는 것으로 간주되는 디스플레이
《이유》
서비스를받는 시설에서 지불 할 때, 지불 방법과 타이밍은 종종 서비스가 처음 접수 된 시점과 같은 광범위한 시간에 다양한 수단을 사용하여 지역 카운터에서 지불하는 "현지 지불"입니다.
의견 6
적용 가능한 위치 : [스크린 예 11] 제 14 조 제 1 항, 항목 2를 위반할 수있는 표시 (장관의 안수 제 1 항에 규정 된 행동을 구성 할 수있는 표시
《이유》
초안 지침의 본문 (II.2)은 "고객이 전자 계약과 관련된 전자 컴퓨터를 운영 할 때 응용 프로그램의 내용이 쉽게 확인되고 수정되지 않았다"고 설명합니다 (제 16 조, 장관 조례의 1 항에 규정 된 행위 (예 : 순서 컨텐츠에 대한 수정”, " "그리고"그리고 수정, 변경 또는 반품을 갖는 것으로 충분합니다. 화면 예제 11 별도의 진술 "페이지를 반환하기위한 버튼"및 "수정 수단"이 제공됩니다. 둘 다 필수 인 것처럼 보이므로 반환 수단의 제공이 충분하다는 것을 명확히해야합니다.
질문 1
적용 가능한 위치 : [스크린 예제 4-1] 제 12-6 조를 위반하지 않는 것으로 간주되는 디스플레이
[화면 예제 4-2] 제 12-6 조 위반하지 않는 것으로 간주되는 디스플레이
《이유》
취소 등과 관련된 문제에 대해서는 "간단한 방식으로 표시하기 어려울 때 모든 항목이 표시되면 컨텐츠의 양이 증가 할 때"링크 대상 또는 팝업에 표시되는 화면에 표시되는 경우 개별 사례에 따라 소비자의 명확성에 더 적합한 경우가 많이있는 것으로 간주됩니다.
해설 요청 페이지 (Consumer Affairs Agency)
https : //www.caa.go.jp/notice/entry/026648/