3 월 8 일, Keidanren은 2024 년 소비자 지향 관리 최고 세미나를 소비자 관련 전문가 (ACAP)와 도쿄 오타 마시에있는 Keidanren Hall의 소비자 업무 대행사와 공동 주최했습니다. 소비자 정책을 담당하는 캐비닛 사무실의 특별 업무부 장관과 Unicharm의 Shide Tetsuya 선임 경영진의 기조 연설에 따라이 회사는 Hitotsubashi 대학의 Matsumoto Tsuneo 교수와 조정되었으며, Consumer Related Organizations, Consumer Affairs Agencys, Consumer Related Organizations, Consumer Related Organizations, Consumer Agentations, Coblicer Contor 차세대로 이어지는 소비자와의 협력. " 개요는 다음과 같습니다.
■ 장관의 인사
소비자 지향 관리는 소비자와 공동 창작 및 협력하여 사회적 가치를 향상시키는 방법입니다. 주요 기둥은 미래와 차세대를 향해 노력하고 비즈니스 활동에서 소비자와 사회의 목소리를 활용하는 것입니다. 예를 들어, 사람들이 남겨 두지 않고 만족스럽지 않은 만족스러운 치료 음식이 제공되는 경우를 포함하여 다양한 고급 활동이 수행되고 있으며, 간호 제공 업체에 대한 소비자 만족도와 부담을 줄이고, 입의 움직임을 볼 수있는 마스크가 입원 또는 청각 장애가있는 사람들과 부드럽게 대화 할 수있는 마스크가 감염 관리 조치를 취할 수있는 경우를 포함하여 다양한 고급 활동이 수행되고 있습니다. 우리는 이러한 소비자 지향 활동이 전파되어 차세대로 이어질 수 있기를 바랍니다.
■ 기조 연설 "당신의 가능성을 사랑하십시오"(shite)
우리 회사는 소비자가 잠재력을 소중히 여기고 다른 사람들을 존중할 수있는 공생 사회를 만들고 마음과 신체를 부드럽게 지원하는 제품과 서비스를 제공하는 것을 목표로합니다.
예를 들어, 성별, 성적 취향 등에 의해 사람들의 활동이 제한되지 않는 사회를 실현하기 위해, 신흥 국가의 학교에서는 여성의 건강 및 사회적 참여를 지원하기 위해 생리 교육이 시행됩니다. 일본에서는 또한 월경에 대한 지식을 개선하고 작업 환경을 개선 할뿐만 아니라 픽업하기 쉬운 위생 제품을위한 포장을 개발하고 판매 할 기업을 훈련시키기 위해 노력하고 있습니다.
예를 들어 보육원의 경우 소비자의 부담을 줄이는 서비스로서, 우리는 당신이 평평한 속도로 기저귀를 무제한으로 사용할 수있는 시스템을 제공합니다. 그것은 부모의 번거 로움을 줄이고 기저귀를 가져 와서 보육 노동자를 관리 해야하는 부담을 줄입니다. 또한 일부 보육원과의 협력과 같은 환경 친화적 인 활동을 진행하여 중고 기저귀를 수집하고 재활용하려는 노력을 시작합니다.
우리는 모든 소비자의 목소리를 듣고 공생 사회의 실현에 기여하는 제품과 서비스를 제공함으로써 SDG를 달성하는 데 기여할 것입니다.
■ 패널 토론
National Consumer Association Liaison Committee의 사무 총장 인 Tomosako Gono는 일본의 플라스틱 병 재활용 비율을 언급했으며 소비자가 일상 생활에서 쉽고 즐겁게 사회적 문제를 해결할 수있는 시스템이 필요하다고 지적했습니다. 고객 서비스 본부 책임자 인 Sakurai Hideo는 회사가 제품을 구매할 때 공장 및 해양 폐기물 처리 활동에 기부하는 시스템을 소개합니다. 그는 편의를 포함하여 고객과 공명 할 구매 경험을 만드는 것이 중요하다고 강조했다. ACAP 회장 Murai Masato는 소비자와의 양방향 커뮤니케이션을 통해 소비자의 의도와 요구에 맞는 문제 해결 방법을 제안하고 제공하는 것이 중요 할 것이라고 말했다. Consumer Affairs Agency의 정책 기획 사무국 장 Takeshi Fujimoto는 젊은이들 사이의 행동 변화를 장려하기 위해서는 제품에 도달하는 제품 과정을 경험할 수있는 행사, 학교 및 시설에서 지속적인 활동을 유지하는 것과 같은 실제 경험을 제공하는 것이 유리하다고 설명했습니다.
토론에 대한 응답으로, Matsumoto는 소비자 문해력을 향상시키고 소비자를 보호하면서 소비자가 사회적 문제를 해결하는 회사를 적극적으로 지원하고 차세대 소비자와 비즈니스가 함께 일할 때 소비자가 적극적으로 지원하는 "소비자 능력"을 육성하고 강화한다고 요약했다.
[소셜 커뮤니케이션 본부]