Matsumoto Mr. 강의

4 일, Keidanren은 도쿄 오티 마치에있는 Keidanren Hall에서 국가 생활위원회 소비자 정책 소위원회 (Takayama Yasuko 회장)를 개최했으며, 국립 소비자 소비자의 회상의 Matsumoto Tsuneo 회장의 의견을 교환했습니다. 강의 요약은 다음과 같습니다.

■ 소비자 정책 동향

일본의 소비자 정책은 1960 년대 행정부의 이전 규정에 중점을 둔 "첫 번째 파도", 1990 년대의 "제 2 파", 소비자에게 재판에서 행사할 권리를 부여하는 2000 년대 이후 "제 3 물결"으로 나눌 수 있습니다. 이 중 시장을 사용한 소비자 보호는 금융 상품을 판매 할 때 권유 정책을 공식화하고 공개적으로 공개하여 부적절한 권유를 방지함으로써 회사의 자발적인 노력 및 시장 평가를 기반으로합니다.

과거에는 소비자 문제가 회사와 소비자 사이에서 시장에서 발생하는 문제를 규제하는 소비자 문제가 있었지만 최근에는 회사, 소비자 및 정부 간의 상호 관계로 간주하는 것이 적절합니다.

■ National Consumer Affairs Center의 역할과 도전

National Consumer Affairs Center는 40 년 이상 취임했습니다. 센터의 형태와 관련하여, 프로젝트는 2010 년에 분류되었으며 시설 폐지를 포함하여 내각 결정이 고려되었지만 작년 12 월 내각 결정은 "중기 목표 관리 회사"로 계속 결정되었습니다.

National Consumer Affairs Center는 6 가지 핵심 작업을 보완하여 6 가지 핵심 작업을 보완하여 다음과 같은 6 가지 핵심 작업을 보완합니다. (1) 소비자 협의 (2) 상담 정보의 수집, 분석 및 제공 (3) 제품 테스트 (4) 교육 (5) 홍보 (6) 특수 분쟁 해결 절차. 이러한 조치를 통해 우리는 정부 및 비즈니스 조직에 대한 정책 권장 사항을 제시하고 지역 지원을 제공하며 대중 및 소비자에게 경고합니다.

최근 해외 사업과의 거래로 인한 국경 간 소비자 문제가 증가하고 있으며, 앞으로 National Consumer Affairs Center는 해외 상대방과 협력하여 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. National Consumer Affairs Center는 정부 자체가 아니라 기업, 소비자 및 정부를 연결할 수있는 위치입니다. 우리는 향후 국립 소비자 문제 센터로서 활동을 계속할 수 있기를 바랍니다.

■ 기업의 사회적 책임 및 소비자 시민 사회

1960 년대와 1970 년대에, "기업의 사회적 책임"은 "법적 책임"보다는 기업의 책임으로 여겨졌다. 그러나 현대에는 주주, 근로자 및 소비자와 같은 이해 당사자에게 "사회적 책임"으로 간주됩니다.

사회적 책임의 국제 표준 인 ISO26000은 7 가지 소비자 문제를 나열하며, 그 중 "지속 가능한 소비"및 "교육 및 인식"이 조직의 사회적 책임으로 등재된다는 것이 흥미 롭습니다. 다른 한편으로, 소비자 교육 프로모션 법은 소비자 자신이 지속 가능한 사회의 형성에 적극적으로 참여하면서 개별 소비자의 다양성을 존중하는 "소비자 시민 사회"의 창조를 인용합니다. 앞으로 기업은 사회적 책임의 일환으로 소비자 교육을 더욱 구현해야 할 것입니다.

[정치 및 사회 업무 본부]